Políticas

Políticas Gerais

Para viagens em grupo, cobramos uma caução no check-in, no valor de 250€ por pessoa.

O hotel reserva-se o direito de cobrar 250€ Por pessoa por qualquer tipo de grupo, grupos da mesma idade, despedidas de solteiro / a, grupos jovens (não necessáriamente mais do que um apartamento), de preferência em forma de bloqueio no cartão de crédito no check-in.

Procedimento para cauções pagas em valor monetário:

• Se sair entre as 9h e as 9h30 da manhã, solicitamos que venha informar a recepção do seu horário da saída, na noite anterior.

• Caso o check-out seja efectuado depois das 17h (após autorização para late check-out prévia pela receção) e as 9h da manhã, a caução não será devolvida no dia de saída.

• Caso o apartamento não apresente danos após a inspeção pelos nossos funcionários, a mesma será devolvida no check-out.

  Devido ao fluxo de trabalho e dependente da quantidade de saídas, informamos que poderemos reservar o direito, de reembolsar a caução depois do dia de check-out

• Em caso de danos, reservamos o direito do reembolso condicional dentro de 30 dias após o check-out, para analise dos estragos e requisição de orçamentos para reparação/substituição. Irá ser informado dos mesmos e custos, com factura de danos por e-mail

Nos casos em que a caução não foi devolvida no dia de saída, a mesma será devolvida por transferência bancária no prazo de 7 dias.

Cauções garantidas com o cartão de crédito:

• A caução é garantida em forma de bloqueio do montante no cartão, sendo que o mesmo fica indisponível para utilização por parte do cliente, o valor nunca é cobrado

• Caso o apartamento não apresente danos após a inspeção pelos nossos funcionários, a mesma será desbloqueado no dia do check-out, não requerendo a presença do hóspede para o procedimento, uma vez que o mesmo é automático

• Em caso de danos, reservamos o direito do reembolso condicional dentro de 30 dias após o check-out, para analise dos estragos e requisição de orçamentos para reparação/substituição

A Rede Unicre informa que apesar da libertação da caução no nosso terminal do multibanco ser imediata, dependendo do banco do hóspede, a mesma poderá levar entre 7-30 dias para ser desbloqueada da conta do cliente e voltar a estar disponível.

Se pretender o comprovativo do cancelamento da caução do terminal do multibanco, solicitamos que preencha os respetivos campos em baixo, e devolva à receção.

Caso após 30 dias ainda não estiver disponível, solicitamos que nos contacte, por e-mail, indicando as datas das estadia, o número do apartamento e o nome da pessoa que preencheu o formulário de check-in.

Obrigada.

• Hora de entrada 4:00 PM
• Hora de saída 12:00 PM
• Idade das crianças 3 - 12
• Animais não estão autorizados

Privacidade e Cookies

Os cookies e outras tecnologias semelhantes são uma parte essencial do funcionamento da nossa Plataforma. O objetivo principal dos cookies é tornar a sua experiência de navegação mais cómoda e eficiente, e poder melhorar os nossos serviços e a própria Plataforma. Também utilizamos cookies para lhe poder mostrar publicidade que seja do seu interesse quando visitar sites e apps de terceiros. Aqui pode encontrar toda a informação sobre os cookies que utilizamos e ativar e/ou desativar os mesmos, de acordo com as suas preferências, exceto os Cookies estritamente necessários para o funcionamento da Plataforma. Deve ter em conta que o bloqueio de alguns tipos de cookies pode afetar a sua experiência na Plataforma e o funcionamento da mesma. Ao premir “Confirmar preferências”, a seleção de cookies que realizou será guardada. Se não selecionou nenhuma opção, premir este botão será equivalente à recusa de todos os cookies. Para mais informações, pode visitar a nossa Politica de Cookies.