Políticas

Políticas generales

Para viajes de grupo, cobramos un depósito en el momento del check-in, por valor de 250€ por persona.

El hotel se reserva el derecho de cobrar 250€ por persona para cualquier tipo de grupo, grupos de la misma edad, despedidas de soltero/a, grupos de jóvenes (no necesariamente más de un apartamento), preferiblemente en forma de bloqueo en la tarjeta de crédito. en el check-in.

Procedimiento para depósitos pagados en valor monetario:

• Si sale entre las 9:00 y las 9:30, le rogamos que informe en recepción de su hora de salida la noche anterior.

• Si el check-out se realiza después de las 17:00 horas (previa autorización para late check-out en recepción) y las 9:00 horas, no se devolverá el depósito el día de la salida.

• Si el apartamento no presenta daños después de la inspección por parte de nuestro personal, será devuelto al momento del check-out.

  Debido al flujo de trabajo y dependiendo del número de salidas, le informamos que podremos reservarnos el derecho a reembolsar el depósito después del día del check-out.

• En caso de daño, nos reservamos el derecho a un reembolso condicional dentro de los 30 días posteriores al check-out, para analizar el daño y solicitar cotizaciones de reparación/reemplazo. Se le informará del mismo y costes, con factura de daños por correo electrónico.

En los casos en que el depósito no haya sido devuelto el día de la salida, se devolverá mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días.

Depósitos garantizados con tarjeta de crédito:

• El depósito está garantizado mediante el bloqueo del importe en la tarjeta, que no está disponible para su uso por parte del cliente, el importe nunca se carga

• Si el apartamento no presenta daños tras la inspección por parte de nuestros empleados, se desbloqueará el día del check-out, sin requerir la presencia del huésped para el trámite, ya que es automático.

• En caso de daño, nos reservamos el derecho a un reembolso condicional dentro de los 30 días posteriores al check-out, para analizar el daño y solicitar cotizaciones de reparación/reemplazo.

Rede Unicre informa que aunque el depósito se libera en nuestro cajero automático inmediatamente, dependiendo del banco del huésped, puede tardar entre 7 y 30 días en liberarse de la cuenta del cliente y volver a estar disponible.

Si desea un comprobante de cancelación del depósito en el terminal del cajero automático, le solicitamos que complete los campos respectivos a continuación y lo devuelva a recepción.

Si transcurridos 30 días sigues sin estar disponible, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico, indicando las fechas de tu estancia, el número de apartamento y el nombre de la persona que rellenó el formulario de check-in.

Gracias.

• Hora de entrada 4:00 PM
• Hora de salida 12:00 PM
• Edad niños 3 - 12
• No se admiten animales

Políticas de privacidad

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